Экспресс-консультация
50 000 ₸
Фиксируем границу проекта, данные и критерий, по которому работу стоит продолжать.
ПРОЦЕСС
Оптимизация бизнес-процесса до автоматизации
Беру один путь — обычно заказ или претензию — и выкидываю шаг, который не меняет факт. Схему всего предприятия не рисую.
Операционный или генеральный директор B2B-компании.
01
СИТУАЦИЯ
Когда процесс уже хотят «просто автоматизировать»
Процесс оптимизируют схемой из сорока блоков. Нужен один путь заказа, где виден повторный ввод и решение, которое принимают устно.
- Описание процесса есть только в голове старого сотрудника
- Один факт вводят дважды
- Исключение «позвоним директору» случается каждый день
- Подрядчик просит регламент, а его нет
02
РЕЗУЛЬТАТ
Короткий путь и правило
Шаги, которые остаются, и решение, которое больше не принимают устно.
- Путь в нескольких шагах
- Какой шаг убран как повтор
- Какое правило заменяет звонок директору
- Что ещё рано переносить в систему
03
КАК ИДЁМ
Ход работы и что нужно от компании
Иду по живому объекту: заказ, рекламация, счёт. Интервью «как у вас принято» без объекта не принимаю.
01
Один объект
Последний случай, где процесс застрял.
02
Шаги как было
Кто трогал факт и зачем.
03
Вычёркиваем
Повторный ввод и согласование без критерия.
04
Правило
Одно устное исключение становится лимитом или исчезает. Исходные данные: Нужен один плохой случай. Заказ или заявка, которая шла слишком долго. Кто её трогал. Где ждали лично вас. Что уже хотите автоматизировать.
04
РИСКИ
Условия задачи
Схема одного процесса показывает, где партия лежит дольше, чем обрабатывается, и кто этот шаг ведёт.
- Один процесс.
- Норму подтверждают фактом прохождения заказа, а не секундомером всего цеха.
- Схема называет шаг и хозяина.
- Схему собирают по живому заказу-примеру.
05
ДОКАЗАТЕЛЬСТВА
Опора и учебный сценарий
Учебный пример. Счёт согласуют директор, бухгалтер и менеджер, хотя лимит скидки уже можно записать. После разбора внутри лимита счёт уходит без директора. Шаг «на всякий случай переслать» убирают. Автоматизацию маршрута включают только на оставшиеся три шага.
- Предмет модуля: срок заказа, операционные потери, хозяева процессов и дебиторка.
- CRM и аналитика входят в контур Raskrutov.
- Эффект считают по процессу заказчика, после исходных данных.
- Следующий шаг после консультации — индивидуальная оценка комплексного проекта.
06
ФОРМАТ И ЦЕНА
Как входит проект
Комплексная работа не продаётся пакетом с фиксированной ценой на сайте. Вход — разбор задачи, дальше оценка состава.
Комплексный проект
индивидуальная оценка
Состав, срок и участники считаются после консультации. Реализацию систем делает команда Raskrutov, когда контур уже выбран.
08
ВОПРОСЫ
Частые вопросы
- Нам нужна полная модель процессов?
- Для решения о потерях обычно хватает одного пути. Полная модель без этого пути украшает стену.
- Это автоматизация?
- Нет. Автоматизация переносит уже понятый шаг. Здесь шаг сначала укорачивают.
09
СВЯЗАННЫЕ СТРАНИЦЫ
Что смотреть дальше
Разберём вашу задачу
Напишите в WhatsApp или позвоните — разберём исходную ситуацию и следующий шаг.