ПРОЦЕССЫ
Автоматизация бизнес-процессов
Смотрим, какая работа сегодня выполняется вручную, сколько действий она требует, что можно автоматизировать и какой результат получит компания: скорость, меньше ошибок, ниже стоимость операции.
Для компаний, где согласования, отчёты, расчёты и передача данных занимают часы сотрудников каждую неделю.
Как выбираем, что автоматизировать
Берём одну операцию: кто запускает, какие шаги, где ждут человека, куда уходит результат. Если шаг повторяется и не требует уникального суждения — его можно отдать системе. Реализацию собирает Raskrutov.
НАПРАВЛЕНИЯ
Какие операции обычно автоматизируют
Список ниже — документы, заявки, согласования, отчёты и передача данных.
Документы
- Возможность
- Счета, акты и пакеты собирают копированием.
- Применение
- Шаблоны, генерация, комплект по сделке.
- Результат
- Быстрее пакет и меньше ошибок в реквизитах.
Заявки и клиентские операции
- Возможность
- Обращение ходит по почте, пока его кто-то возьмёт.
- Применение
- Маршрут заявки, ответственный, статус, уведомление.
- Результат
- Короче путь до первой реакции.
Согласования и уведомления
- Возможность
- Визы ищут в переписке.
- Применение
- Очередь согласования, напоминания, фиксация решения.
- Результат
- Понятный срок цикла.
Отчёты и расчёты
- Возможность
- Сводку и калькуляцию считают в Excel.
- Применение
- Правила расчёта и автоматический сбор показателей.
- Результат
- Свежий отчёт без ручной склейки.
КП
- Возможность
- Коммерческое предложение собирают с нуля.
- Применение
- Калькулятор и генератор из карточки клиента и прайса.
- Результат
- Быстрее первое предложение.
Передача данных и задачи
- Возможность
- Сотрудник переносит поля между системами и ставит задачи в чате.
- Применение
- Интеграции и автоматическая постановка следующего шага.
- Результат
- Меньше ручного переноса и забытых действий.
Практические сценарии
Автоматизация окупается, если операция повторяется каждую неделю.
КП готовится вручную
Считаем по правилам компании и собираем документ из блоков.
Короче подготовка коммерческого предложения.
Согласование договора занимает дни
Фиксируем маршрут виз и статусы вместо поиска писем.
Видно, на ком сейчас документ.
Отчёт руководителю собирают к понедельнику
Показатели забираются из CRM и учёта по расписанию.
Сводка без ночной работы.
Заявку вручную заводят в 1С
После квалификации в CRM данные уходят в учёт.
Меньше двойного ввода.