ЦИФРОВИЗАЦИЯ · ДАНИИЛ ИНЖЕВАТОВ
Какой процесс автоматизировать первым
Первый процесс — тот, который повторяется каждую неделю, уже болит ошибками и имеет одного хозяина. Стратегия «внедрить всё» первым шагом не является.
Автор — Даниил Инжеватов. Речь о выборе очереди, а не о настройке программы. Расчёт эффекта — в соседнем материале.
01
Четыре фильтра до короткого списка
Проблема: интегратор приносит карту из двадцати модулей. Руководство не может вычеркнуть ни один, и проект начинается с самого дорогого.
Прямой ответ: в первый контур проходит только процесс, который делают не реже раза в неделю, у которого есть ошибка или двойной ввод с ценой, один руководитель-хозяин и данные, которые уже можно записать без новой философии учёта.
Остальное остаётся в очереди. Очередь из трёх процессов достаточна для квартала. Двадцатый модуль в первом договоре почти всегда означает, что хозяина нет.
01
Ритм
Процесс повторяется. Годовой отчёт первым не автоматизируют.
02
Цена ошибки
Повторный ввод, потерянная заявка, разные цифры в двух системах.
03
Хозяин
Один руководитель отвечает за то, что люди будут вести учёт.
04
Данные
Факт можно записать в текущих документах. Новый справочник на сто полей не нужен для старта.
02
Как отсечь красивый модуль
Учебное сравнение двух кандидатов. Сведение заявок: шесть человек, пять часов в неделю, ошибки видны каждую пятницу. База есть, её можно пересчитать.
Второй кандидат — «аналитика для совета директоров». Её делают раз в месяц, хозяин не назван, цифры каждый раз собирают заново из почты. Этот модуль не первый, даже если он звучит статуснее.
Выбирают тот, где через один квартал можно показать ту же таблицу базы. Второй ждёт, пока первый контур начнёт отдавать одно число.
03
Ошибки, границы и вывод для собственника
Ошибки: начинать с витрины отчётов при грязных заявках; назначать хозяином комитет; автоматизировать процесс, который сами же хотят отменить; покупать ИИ-надстройку до того, как процесс стабильно ведётся.
Фильтр называет операцию. Техническое задание и выбор вендора собирают после неё.
Вывод: первый процесс — самый скучный из тех, что каждую неделю стоят денег. С него и начинают.
Если модулей в договоре уже больше, чем хозяев
Имеет смысл оставить один процесс и записать, какая цифра должна измениться.