ПРОДАЖИ
CRM и автоматизация продаж
Собираем продажи в один контур: заявки, история клиента, статусы сделок, задачи менеджера и показатели для руководителя. Реализацию делает команда Raskrutov.
Для компаний, где клиенты живут в WhatsApp и Excel, а собственник не видит, на каком этапе находится сделка.
Какую задачу закрывает CRM
Собираем продажи в одну систему: обращение не теряется, менеджер видит историю, руководитель считает конверсию, часть действий выполняется сама.
СИТУАЦИИ
С чем обычно приходят
Если хотя бы два пункта знакомы, продажами уже нельзя управлять из чата.
Заявки теряются
Обращение пришло в почту, WhatsApp или форму — и зависло без ответственного.
Каждая заявка получает владельца и статус.
История находится в WhatsApp
Новый менеджер не видит, о чём договаривались с клиентом.
Переписка и сделки живут в карточке клиента.
Руководитель не видит сделки
Картину собирают на совещании из устных отчётов.
Воронка видна без обхода менеджеров.
Менеджеры забывают клиентов
Повторный контакт ставится задачей в системе, а не держится в памяти.
Автоматические задачи на следующий шаг.
Невозможно посчитать конверсию
Нет единого учёта обращений, квалифицированных лидов и сделок.
Цифры воронки, на которых можно принимать решения.
Данные собирают вручную
Отчёт по продажам склеивают из таблиц к понедельнику.
Сводка из CRM без ночной сборки.
РЕЗУЛЬТАТ
Что появляется после запуска
Практический эффект считается по контролю и потерянным клиентам.
Единая база
- Возможность
- Клиенты размазаны по каналам.
- Применение
- Карточка, история, документы и сделки в одном месте.
- Результат
- Меньше потерянных клиентов при смене менеджера.
Понятная воронка
- Возможность
- Стадии сделки каждый понимает по-своему.
- Применение
- Обязательные статусы и правила квалификации.
- Результат
- Конверсию можно посчитать.
Контроль и задачи
- Возможность
- Следующий шаг держится в голове.
- Применение
- Автоматические задачи, напоминания, SLA ответа.
- Результат
- Меньше забытых касаний.
Аналитика
- Возможность
- Руководитель видит активность, а не результат.
- Применение
- Отчёты по обращениям, конверсии, скорости и менеджерам.
- Результат
- Управляемость продаж.
Как это стыкуется с остальным контуром
CRM работает, когда заявки в неё попадают и данные уходят дальше в учёт.
Клиенты в WhatsApp и Excel
Подключаем канал и переносим историю в карточки.
Продажи становятся видимыми.
Заявка с сайта не доходит до менеджера
Сайт передаёт обращение в CRM автоматически.
Короче путь от формы до первого звонка.
КП и документы готовятся вручную
Автоматизация расчёта и генерации документов рядом с карточкой сделки.
Быстрее коммерческое предложение.