Экспресс-консультация
50 000 ₸
Фиксируем границу проекта, данные и критерий, по которому работу стоит продолжать.
ТЕКУЩАЯ БАЗА
Аккаунт-менеджмент B2B: ритм уже купленной базы
Делю базу на активных, спящих и тех, кого не реанимируют. Под активных появляется ритм контакта и резерв часа.
Коммерческий директор производственной или дистрибьюторской компании с повторяемыми клиентами.
01
СИТУАЦИЯ
Когда база есть, а ритма нет
Текущие клиенты получают счёт, когда сами вспомнят. Повторный заказ не планируют, хотя час под них уже можно резервировать.
- Повтор приходит сюрпризом и ломает календарь
- Спящих обзванивают тем же скриптом, что и новых
- Доля одного клиента видна только в момент кризиса
- Менеджер новых и менеджер базы — один человек без приоритета
02
РЕЗУЛЬТАТ
Три статуса базы
Активный, спящий, закрытый. У активного — дата следующего касания и смысл касания.
- Правило статуса по дате последнего заказа
- Ритм активного клиента
- Что не делаем со спящим
- Как резерв часа связан со статусом
03
КАК ИДЁМ
Ход работы и что нужно от компании
Беру реестр отгрузок. Статус ставлю от даты, не от ощущения «они наши».
01
Даты
Последний заказ каждого заметного клиента.
02
Статусы
Порог активный / спящий называет собственник, я не копирую чужой.
03
Касание
Активному несём факт: срок, остаток, риск стопа. Спящему в текст не ставим приоритет часа.
04
Резерв
Час планируют под активных. Спящий в резерв не входит. Исходные данные: Нужен реестр отгрузок. Клиенты и даты последних заказов. Кто с ними говорит сейчас. Какой перерыв вы считаете опасным. Узкое место, если час надо резервировать.
04
РИСКИ
Условия задачи
Собираю ритм текущей базы: статус, следующий факт и хозяин контакта. Отношения с клиентами ведёт ваша команда.
- Ритм различает новых и текущих клиентов.
- Статусы ставят по отгрузкам, которые уже есть в учёте.
- Зависимость от одного крупного клиента разбирают отдельным проектом.
- Хозяин контакта — сотрудник компании.
05
ДОКАЗАТЕЛЬСТВА
Опора и учебный сценарий
Учебный пример. 40 контрагентов в «базе». Заказ за 90 дней есть у 11. Ритм и резерв часа строят для одиннадцати. Остальным не звонят скриптом нового клиента и не держат под них мощность. Через квартал статус пересматривают по новой дате.
- Предмет модуля: квалификация сделки, коммерческое предложение и длинный цикл.
- В кейсе спроса вход построен через задачу покупателя, а не через название продукта. /kejs-issledovanie-sprosa/
- Партнёрский маршрут зафиксирован в архитектуре EKNHEAT: контуры Home, Business, Industrial, Control.
- Один управленческий вопрос закрывает консультация 50 000 ₸. Комплексный проект — отдельная оценка.
06
ФОРМАТ И ЦЕНА
Как входит проект
Комплексная работа не продаётся пакетом с фиксированной ценой на сайте. Вход — разбор задачи, дальше оценка состава.
Комплексный проект
индивидуальная оценка
Состав, срок и участники считаются после консультации. Реализацию систем делает команда Raskrutov, когда контур уже выбран.
08
ВОПРОСЫ
Частые вопросы
- Нужен ли отдельный человек?
- Сначала ритм на текущих людях. Отдельная роль появляется, если календарь касаний не влезает, и это проверяют, а не назначают сразу.
- Это дилерская мотивация?
- Нет. Дилер покупает, чтобы продать дальше, и у него другой договор. Здесь конечные B2B-клиенты, которые уже брали у вас.
09
СВЯЗАННЫЕ СТРАНИЦЫ
Что смотреть дальше
Разберём вашу задачу
Напишите в WhatsApp или позвоните — разберём исходную ситуацию и следующий шаг.