Экспресс-консультация
50 000 ₸
Один вопрос, исходные факты и решение, какой следующий формат уместен.
ХОЗЯИН ПРОЦЕССА
Хозяева процессов: одно имя на один путь
Называю одного человека на один путь. У него право остановить обход правила. Список «совместно отвечают» не выпускаю.
Генеральный директор компании, где процессы уже описаны, а исключения всё равно текут наверх.
01
СИТУАЦИЯ
Когда ответственные уже назначены слишком широко
Ответственных назначают списком. Хозяин процесса — один человек, который имеет право остановить исключение и подтвердить цифру.
- В регламенте три владельца одного процесса
- Исключение всё равно несёт генеральному
- Цифру процесса готовит тот, кто не может её остановить
- Хозяина путают с исполнителем самого долгого шага
02
РЕЗУЛЬТАТ
Имя и право
Кто хозяин, что он имеет право решить сам и какую цифру подтверждает.
- Один хозяин на выбранный путь
- Какие исключения он закрывает без генерального
- Какая цифра на нём
- Кто точно не является вторым хозяином
03
КАК ИДЁМ
Ход работы и что нужно от компании
Один путь, одно имя.
01
Путь
Заказ, отгрузка или претензия — что болит.
02
Куда течёт исключение
Если к генеральному, хозяина ещё нет.
03
Имя
Человек с календарём, не роль «отдел».
04
Право
Что он решает в лимите и что по-прежнему несёт выше. Исходные данные: Нужен путь и люди, которых уже считаете ответственными. Какой процесс разваливается. Кто указан в регламенте. К кому идут, когда регламент не срабатывает. Какая цифра этого процесса нужна вам по понедельникам.
04
РИСКИ
Условия задачи
У одного процесса появляется хозяин, который был на разборе и получил право решать.
- Один процесс за раз.
- Хозяином назначают человека, который был на разборе.
- Матрицу на все отделы собирают отдельным объёмом.
- Имя хозяина работает, когда генеральный отдал ему право.
05
ДОКАЗАТЕЛЬСТВА
Опора и учебный сценарий
Учебный пример. За отгрузку отвечают логист, продажи и финансы. Исключение по долгу всё равно несёт собственнику. Хозяином стопа отгрузки назначают финансового директора в пределах лимита дней. Продажи перестают быть вторым хозяином этого решения, даже если клиент «стратегический».
- Предмет модуля: срок заказа, операционные потери, хозяева процессов и дебиторка.
- CRM и аналитика входят в контур Raskrutov.
- Эффект считают по процессу заказчика, после исходных данных.
- Следующий шаг после консультации — индивидуальная оценка комплексного проекта.
06
ФОРМАТ И ЦЕНА
С чего начать разбор
Первый шаг — консультация по одному управленческому вопросу. Комплексный контур оценивается после того, как ясна задача.
Комплексный проект
индивидуальная оценка
Если после разбора нужна сборка решения, а не разовый совет. Отдельной цены «за консалтинг вообще» на сайте нет.
08
ВОПРОСЫ
Частые вопросы
- Хозяин данных и хозяин процесса — одно лицо?
- Не обязательно. Хозяин данных подтверждает цифру. Хозяин процесса имеет право на исключение пути. Иногда это один человек, и это нормально, если календарь выдерживает.
- Можно ли назначить двоих?
- Нет. Двое возвращают исключение наверх. Второй может исполнять шаг, но не владеть решением.
09
СВЯЗАННЫЕ СТРАНИЦЫ
Что смотреть дальше
Разберём вашу задачу
Напишите в WhatsApp или позвоните — разберём исходную ситуацию и следующий шаг.